ITIL

ITIL Foundations (ITILF)


Description

Objetivos

El objetivo del curso es obtener los conocimientos necesarios en gestión de servicios TIC según las mejores prácticas de ITIL®, así como optar a la certificación ITIL® 2011 Foundations Certificate in IT Service Management.

¿ Por qué realizar el Foundation ?

Después de completar la formación en este nivel y haber completado el examen de certificación los candidatos habrán obtenido una visión general y los conocimientos básicos de ITIL®. Obtener el certificado Foundation es un pre-requisito para el siguiente nivel dentro del esquema de certificación, el nivel Intermediate.

A quién va dirigido

Esta certificación se dirige principalmente a aquellos que:

Requieren un conocimiento básico de ITIL®
Necesitan comprender cómo usar ITIL® para mejorar la calidad de la gestión de servicios en una organización
Sean profesionales de las TI o trabajen en una organización que haya adoptado y adaptado ITIL®, que deban ser informados o contribuyan a un programa de mejora del servicio
La certificación ITIL® está disponible para cualquier persona individual que pueda tener interés en este tema.
La certificación ITIL® Foundation no es adecuada para permitir a quienes la posean aplicar las prácticas de ITIL® en la gestión de servicios sin apoyo y guías adicionales.

Descripción

Un curso para un máximo de 10 personas sin conocimientos previos de ITIL®, de 24 horas de duración –incluyendo la preparación y ejecución del examen de certificación- a impartir en 3 jornadas.

Durante la última jornada del curso se llevará a cabo por parte del profesor la preparación (usando exámenes de ejemplo) y coordinación del examen de ITIL® Foundations 2011, siendo éste proporcionado por EXIN a G2 como Accredited Examination Center.
En el caso de realizarse el curso in company, el cliente deberá proporcionar una infraestructura de sala y material adecuados tanto para la ejecución del curso como del examen (los candidatos deben disponer de mesas individuales, separadas al menos 1 metro en todas las direcciones, o bien separadas por divisores no transparentes, debe haber un equipo de proyección y una pizarra adicional, etc.).

IMPORTE


El importe del curso NO incluye el derecho de examen EXIN Anywhere
El importe del curso incluye impuestos aplicables en la Comunidad Económica Europea. Ponte en contacto con nosotros para obtener un precio bonificado si eres extra-comunitario.

Content
  • MATERIAL DOCENTE
  • Syllabus
  • Manual del Alumno ITIL 2011 v3.8.pdf
  • MATERIAL ADICIONAL
  • itSMF_ITILV3_Intro_Overview_0.pdf
  • Regla del 10X
  • Glosario Oficial (Ingles)
  • Glosario Oficial (Castellano)
  • ITIL V3 Processes across the Service Lifecycle
  • slimposter.pdf
  • itSMF España - MESA DE DEBATE: El Catálogo de Servicios
  • EXAMENES DE EJEMPLO
  • answer_and_rationales_sample_exam_1_itil_foundation_201312.pdf
  • english_itilf_sample_paper_c_201602.pdf
  • english_itilf_sample_paper_c_answers_and_rationales_201602.pdf
  • latam_spanish_sample_exam_1_itil_foundation_201312.pdf
  • answer_and_rationales_sample_exam_1_itil_foundation_201312.pdf
  • english_itilf_sample_paper_D_answers_and_rationales_201608_V2.1.pdf
  • english_itilf_sample_paper_D_201608_V2.1.pdf
  • ITIL Foundation Sample B_v5.1_Spanish _Latin American_.pdf
  • ITIL Foundation Examination SampleA_v5.1_Spanish _EU_.pdf
  • ITIL Foundation Examination SampleA_v5.2_Spanish _EU_.pdf
  • ITIL Foundation SampleB_v5.1_Spanish _EU_.pdf
Completion rules
  • All units must be completed
  • Leads to a certification with a duration: Forever